客户：某市科技局

服务器厂商：曙光

服务器型号：天阔服务器 A620r-G

磁盘阵列级别：RAID5

磁盘数量：8块

单盘容量：500GB

硬盘型号：ST3500514NS

硬盘接口：SATA

服务器故障现象：服务器支持8个SAS/SATA接口硬盘插槽，实际了使用8块 500G的希捷企业级SATA硬盘ST3500514NS，做的RAID5，划分成2个逻辑硬盘，安装的WINDOWS2003系统，运行的是全市科技项目申报网站平台，后台数据库为SQL SERVER 2005 已连续工作有5年多，存有历年全市科技项目申报数据，24小时不关机，周一上班时工作人员陆续收到各单位反应无法访问网站，到电信机房现场查看服务器发现6号盘，7号盘闪黄灯，断开服务器电源后重新开机，RAID卡检测时发现2个逻辑磁盘，但均显示OFFLINE，进入LSI MegaRAID  WebBIOS控制界面发现6号，7号槽位硬盘丢失，VD0，VD1 offline,服务器无法进入操作系统启动界面。

服务方式：上门服务，整个恢复过程全部服务器托管的中国电信机房内完成，确保数据绝对保密。

恢复结果：数据恢复100%恢复成功。